Symetris supportsida för AFRY

Vad ingår i AFRYs avtal med Symetri?

Vi ger alla AFRY-anställda i Norden support på Naviate och produkter från Autodesk.

Vi ger ej support på:

        • Installationsfrågor. För information om var du ska vända dig, kontakta AFRYs support  servicedesk.tieto@afry.com.
        • På-platsen support eller schemalagda teknikgenomgångar.

Hur kommer du i kontakt med supporten?

Vår svarstid enligt avtal är inom en timme.

  1. Klicka här för att skicka in ditt supportärende via email
  2. Registrera ditt ärende via vår supportportal
  3. Ring oss på 020-35 42 60 så tar vi emot och registrerar ditt ärende.
    Du kommer därefter att bli kontaktad av en av våra tekniska konsulter. Supporten är bemannad vardagar mellan 08:00-12:00 samt 13:00-17:00.
Fjärrstyr med Symetri HelpDesk genom TeamViewer.

 

Hur skapar du ditt konto i supportportalen?

Skapa nytt konto

Ring oss på 020-35 42 60 så hjälper vi er.


För befintliga användare
  1. Gå till supportportalen
  2. Klicka på knappen "Forgot your password?" och fyll i din e-postadress. 
  3. Lösenordet kommer att skickas per e-post till dig.
Efter sommaren 2020 måste alla tidigare användare göra detta steg.

Material Online

I plattformen Pinnacle finns nyttig information och utbildningsmaterial för er att ta del av kostnadsfritt.

Just nu laddar vi löpande upp videos där vi visar enkelt hur ni kan använda funktionerna i Naviate. I ert utbud finns även en del Autodesk utbildningar (tex för Revit, Civil3D).

Här hittar ni dessutom hela Naviate hjälpen med instruktionstexter och bilder.

Instruktionsvideos och Knowledgebase

Registrera dig kostnadsfritt i vår Naviate portal och få tillgång till material som visar hur du arbetar smartare genom t.ex. instruktionsvideos och kommande webinarier i bland annat Revit, Civil 3D samt Naviate.

Videos, white papers, tips och tricks

Kommande webinarier om Naviate för Revit

Kommande webinarier om Naviate för Civil 3D

On demand webinarier

Kursutbud

Rekommenderat för AFRY. Förslag på text: tex vänligen ta kontakt med er närmsta chef innan bokning, eller info om hur de går till väga för en företagsanpassad i grupp

Kurser

Model management i Autodesk Forma

På denna kurs lär du dig bland annat att administrera olika projekteringsmetoder i Autodesk Forma, (tidigare ACC). Du får också kunskap om hur du på bästa sätt vårdar, hanterar och kör digital egenkontroll på Revit-filer som lagras i molnet.

Läs mer
Kurser

Projektering i Autodesk Forma

En kurs med fokus på hur du hanterar ditt Revitprojekt när filerna lagras i Autodesks molntjänst Autodesk Forma, (tidigare ACC). Alltifrån hur du skapar Revitmodellen på bästa sätt till hur du hanterar ändringar, länkar och leveranser.

Läs mer
Kurser

Model management i Autodesk Forma

På denna kurs lär du dig bland annat att administrera olika projekteringsmetoder i Autodesk Forma, (tidigare ACC). Du får också kunskap om hur du på bästa sätt vårdar, hanterar och kör digital egenkontroll på Revit-filer som lagras i molnet.

Läs mer
Kurser

Projektering i Autodesk Forma

En kurs med fokus på hur du hanterar ditt Revitprojekt när filerna lagras i Autodesks molntjänst Autodesk Forma, (tidigare ACC). Alltifrån hur du skapar Revitmodellen på bästa sätt till hur du hanterar ändringar, länkar och leveranser.

Läs mer
Kurser

Forma Design Collaboration

Kursen riktar sig till alla som använder Forma Design Collaboration och Revit i projekt och vill maximera sin förståelse för plattformens möjligheter. Här lär du dig effektiv modell- och ritningshantering online, hur man publicerar uppdaterade modell ...

Läs mer
Kurser

Recap Pro - Online

Kursen Recap Pro - Online ger dig som användare full kunskap i Autocad Recap Pro så att du på ett smart och effektivt sätt kan arbeta med punktmoln från ett flertal tillverkare av laserskanners.

Läs mer
Kurser

AutoCAD Plant 3D Grund

AutoCAD Plant 3D Grund kursen ger dig grundläggande kunskaper för att arbeta AutoCAD Plant 3D. Kursen omfattar ritteknik och modellering i samt de färdigheter du behöver för att skapa ritningar och isometrier.

Läs mer
Kurser

AutoCAD P&ID Grund

AutoCAD P&ID Grund kurs ger dig de kunskaper som är nödvändiga för att börja arbeta effektivt i AutoCAD P&ID. Du lär dig grundläggande färdigheter som att skapa intelligenta process- och flödesdiagram, skapa och modifiera PID-scheman samt ritteknik.

Läs mer

FAQ - vanliga frågor & svar

Titta i din inkorg, alternativt skräpinkorgen. Klicka på länken i mejlet för aktivera.

Prova att resetta ditt lösenord genom att trycka på knappen. Om du inte får något e-mail vänligen kontakta oss på +4620-35 42 60.

När ni registrerat ett ärende hos oss tar vi kontakt via telefon eller e-mail. Om ni inte svarar gör vi ett eller flera försök. 
5 arbetsdagar efter att vi erbjudit en lösning skickar vi ett e-post meddelande om att ärendet stängs om inte återkoppling sker.

Via denna denna länk https://www.naviate.com

Varmt välkommen att kontakta Martin Burrows för frågor inom Bygg och Infrastruktur eller Ulf Jonsson inom Power & Process. Se kontaktuppgifter lite längre ner på sidan.

Kontakta oss för mer information

Martin Burrows

Martin Burrows

Sales, Building & Infrastructure
Ulf Jonsson

Ulf Jonsson

Sweden Plant Solutions