Symetris supportsida för AFRY

Vad ingår i AFRYs avtal med Symetri?

Vi ger alla AFRY-anställda i Norden support på Naviate och produkter från Autodesk.

Vi ger ej support på:

        • Installationsfrågor. För information om var du ska vända dig, kontakta AFRYs support  servicedesk.tieto@afry.com.
        • På-platsen support eller schemalagda teknikgenomgångar.

Hur kommer du i kontakt med supporten?

Vår svarstid enligt avtal är inom en timme.

  1. Klicka här för att skicka in ditt supportärende via email
  2. Registrera ditt ärende via vår supportportal
  3. Ring oss på 020-35 42 60 så tar vi emot och registrerar ditt ärende.
    Du kommer därefter att bli kontaktad av en av våra tekniska konsulter. Supporten är bemannad vardagar mellan 08:00-12:00 samt 13:00-17:00.
Fjärrstyr med Symetri HelpDesk genom TeamViewer.

 

Hur skapar du ditt konto i supportportalen?

Skapa nytt konto

Ring oss på 020-35 42 60 så hjälper vi er.


För befintliga användare
  1. Gå till supportportalen
  2. Klicka på knappen "Forgot your password?" och fyll i din e-postadress. 
  3. Lösenordet kommer att skickas per e-post till dig.
Efter sommaren 2020 måste alla tidigare användare göra detta steg.

Material Online

I plattformen Pinnacle finns nyttig information och utbildningsmaterial för er att ta del av kostnadsfritt.

Just nu laddar vi löpande upp videos där vi visar enkelt hur ni kan använda funktionerna i Naviate. I ert utbud finns även en del Autodesk utbildningar (tex för Revit, Civil3D).

Här hittar ni dessutom hela Naviate hjälpen med instruktionstexter och bilder.

Instruktionsvideos och Knowledgebase

Registrera dig kostnadsfritt i vår Naviate portal och få tillgång till material som visar hur du arbetar smartare genom t.ex. instruktionsvideos och kommande webinarier i bland annat Revit, Civil 3D samt Naviate.

Videos, white papers, tips och tricks

Kommande webinarier om Naviate för Revit

Kommande webinarier om Naviate för Civil 3D

On demand webinarier

Kursutbud

Rekommenderat för AFRY. Förslag på text: tex vänligen ta kontakt med er närmsta chef innan bokning, eller info om hur de går till väga för en företagsanpassad i grupp

Kurser

Civil 3D IFC Export och Naviate Properties

Civil 3D innehåller funktioner för att exportera till IFC 4.3, Civil 3D objekt och AutoCAD 3D-objekt går att exportera till IFC 4.3. Denna kurs går igenom hur den exporten fungerar och hur du kan anpassa exporten. Vi går också igenom hur Property Set ...

Läs mer
Kurser

Naviate Traffic

Naviate Traffic innehåller funktioner för sätta ut vägskyltar, skapa egna lokaliseringsskyltar och göra vägmålning. Denna kurs går igenom Naviate Traffic och lär dig hur du skapar vägutrustningsplaner. Du kommer både få reda på hur du använder det in ...

Läs mer
Kurser

Autodesk Vehicle Tracking

Kurs i Civil 3Ds körspårsverktyg Autodesk Vehicle Tracking introducerar dig till verktygen för analys av körspår, parkeringslayouter och en översikt av dess designverktyg för cirkulationsplats. Att ha möjlighet att simulera fordonsvägar ger dig möjli ...

Läs mer
Kurser

Naviate Simple BIM

På denna kurs lär du dig att effektivt hantera IFC modeller - från alla CAD-program - genom att kontrollera och redigera innehåll och komplettera med information i efterhand.

Läs mer
Kurser

IFC i BIM-arbetsflöde

På denna grundkurs täcker grunderna till lyckad IFC-hantering i Revit, Solibri, Navisworks. Du kommer att lära dig att anpassa IFC-export från Revit och hantera parametrar och lager. Du får också tips om IFC-hantering i samordningsprogram och kommuni ...

Läs mer
Kurser

Model management i ACC / BIM360

På denna kurs lär du dig bland annat att administrera olika projekteringsmetoder i ACC. Du får också kunskap om hur du på bästa sätt vårdar, hanterar och kör digital egenkontroll på Revit-filer som lagras i molnet.

Läs mer
Kurser

AutoCAD P&ID - Plant 3D Avancerad

På kursen AutoCAD P&ID - Plant 3D Avancerad lär du dig projekthantering och får kunskaper för att göra enklare ändringar i AutoCAD P&ID-projekt samt hantera kataloger och specar i AutoCAD Plant 3D.

Läs mer
Kurser

AutoCAD P&ID Uppdatering

Kursen AutoCAD P&ID - Uppdatering vänder sig till dig som arbetar i AutoCAD P&ID och vill veta vad som är nytt i den senaste versionen. Grundliga genomgångar gör att du snabbt kommer igång med de nya funktionerna.

Läs mer
Kurser

AutoCAD Plant 3D Uppdatering

Kursen AutoCAD Plant 3D - Uppdatering vänder sig till dig som arbetar i AutoCAD Plant 3D och vill veta vad som är nytt i den senaste versionen. Grundliga genomgångar gör att du snabbt kommer i gång med de nya funktionerna.

Läs mer

FAQ - vanliga frågor & svar

Titta i din inkorg, alternativt skräpinkorgen. Klicka på länken i mejlet för aktivera.

Prova att resetta ditt lösenord genom att trycka på knappen. Om du inte får något e-mail vänligen kontakta oss på +4620-35 42 60.

När ni registrerat ett ärende hos oss tar vi kontakt via telefon eller e-mail. Om ni inte svarar gör vi ett eller flera försök. 
5 arbetsdagar efter att vi erbjudit en lösning skickar vi ett e-post meddelande om att ärendet stängs om inte återkoppling sker.

Via denna denna länk https://www.naviate.com

Varmt välkommen att kontakta Martin Burrows för frågor inom Bygg och Infrastruktur eller Ulf Jonsson inom Power & Process. Se kontaktuppgifter lite längre ner på sidan.

Kontakta oss för mer information

Martin Burrows

Martin Burrows

Sales, Building & Infrastructure
Ulf Jonsson

Ulf Jonsson

Sweden Plant Solutions