Symetris supportsida för AFRY

Vad ingår i AFRYs avtal med Symetri?

Vi ger alla AFRY-anställda i Norden support på Naviate och produkter från Autodesk.

Vi ger ej support på:

        • Installationsfrågor. För information om var du ska vända dig, kontakta AFRYs support  servicedesk.tieto@afry.com.
        • På-platsen support eller schemalagda teknikgenomgångar.

Hur kommer du i kontakt med supporten?

Vår svarstid enligt avtal är inom en timme.

  1. Klicka här för att skicka in ditt supportärende via email
  2. Registrera ditt ärende via vår supportportal
  3. Ring oss på 020-35 42 60 så tar vi emot och registrerar ditt ärende.
    Du kommer därefter att bli kontaktad av en av våra tekniska konsulter. Supporten är bemannad vardagar mellan 08:00-12:00 samt 13:00-17:00.
Fjärrstyr med Symetri HelpDesk genom TeamViewer.

 

Hur skapar du ditt konto i supportportalen?

Skapa nytt konto

Ring oss på 020-35 42 60 så hjälper vi er.


För befintliga användare
  1. Gå till supportportalen
  2. Klicka på knappen "Forgot your password?" och fyll i din e-postadress. 
  3. Lösenordet kommer att skickas per e-post till dig.
Efter sommaren 2020 måste alla tidigare användare göra detta steg.

Material Online

I plattformen Pinnacle finns nyttig information och utbildningsmaterial för er att ta del av kostnadsfritt.

Just nu laddar vi löpande upp videos där vi visar enkelt hur ni kan använda funktionerna i Naviate. I ert utbud finns även en del Autodesk utbildningar (tex för Revit, Civil3D).

Här hittar ni dessutom hela Naviate hjälpen med instruktionstexter och bilder.

Instruktionsvideos och Knowledgebase

Registrera dig kostnadsfritt i vår Naviate portal och få tillgång till material som visar hur du arbetar smartare genom t.ex. instruktionsvideos och kommande webinarier i bland annat Revit, Civil 3D samt Naviate.

Videos, white papers, tips och tricks

Kommande webinarier om Naviate för Revit

Kommande webinarier om Naviate för Civil 3D

On demand webinarier

Kursutbud

Rekommenderat för AFRY. Förslag på text: tex vänligen ta kontakt med er närmsta chef innan bokning, eller info om hur de går till väga för en företagsanpassad i grupp

Kurser

Webbutbildning Bluebeam Revu

Välkommen på en introduktionsutbildning i i Bluebeam® Revu®. Vi går igenom hur man kan arbeta smartare med PDF i ett byggprojekt samt även hur man skapar och hanterar ”Smarta PDF:er med hjälp av integrerade länkar i dokumenten. Även introduktion till ...

Läs mer
Kurser

BIM 360 Docs (document management) - Online

Kursen vänder sig till alla aktörer som kommer i kontakt med BIM 360 Docs och vill lära sig hur man använder lösningen i ett projekt. Förutom klassisk dokumenthantering på webben gås även ny funktionalitet med viewers, metodik för utskickshantering s ...

Läs mer
Kurser

Workshop i Infraworks

På denna workshop får du en introduktion i hur man snabbt skapar modeller med Autodesk Infraworks. Du lär dig att koppla mot olika datakällor liksom att integrera med andra Autodeskprodukter. Du lär dig även hur Infraworks kan användas för översiktsp ...

Läs mer
Kurser

AutoCAD Grund - Online

Kursen AutoCAD Grund ger dig övergripande kunskaper om AutoCAD®, ett av det mest använda CAD-systemen i världen. Kursen omfattar ritteknik, modellering och skapande i AutoCAD och ger dig grundläggande färdigheter för skapande av 2D handlingar i AutoC ...

Läs mer
Kurser

AutoCAD Grund - Online

Kursen AutoCAD Grund ger dig övergripande kunskaper om AutoCAD®, ett av det mest använda CAD-systemen i världen. Kursen omfattar ritteknik, modellering och skapande i AutoCAD och ger dig grundläggande färdigheter för skapande av 2D handlingar i AutoC ...

Läs mer
Kurser

AutoCAD P&ID Grund- Online

AutoCAD P&ID Grund kurs ger dig de kunskaper som är nödvändiga för att börja arbeta effektivt i AutoCAD P&ID. Du lär dig grundläggande färdigheter som att skapa intelligenta process- och flödesdiagram, skapa och modifiera PID-scheman samt ritteknik.

Läs mer
Kurser

Basic Spine with CCI virtual (ENG)

Digital projects gain advantages by working with a common data standard and quality-assured data. You can implement CCI (Co-class International) and work with your project in Spine’s digital cloud platform. In this training you will learn how to digi ...

Läs mer

FAQ - vanliga frågor & svar

Titta i din inkorg, alternativt skräpinkorgen. Klicka på länken i mejlet för aktivera.

Prova att resetta ditt lösenord genom att trycka på knappen. Om du inte får något e-mail vänligen kontakta oss på +4620-35 42 60.

När ni registrerat ett ärende hos oss tar vi kontakt via telefon eller e-mail. Om ni inte svarar gör vi ett eller flera försök. 
5 arbetsdagar efter att vi erbjudit en lösning skickar vi ett e-post meddelande om att ärendet stängs om inte återkoppling sker.

Via denna denna länk https://www.naviate.com

Varmt välkommen att kontakta Martin Burrows för frågor inom Bygg och Infrastruktur eller Ulf Jonsson inom Power & Process. Se kontaktuppgifter lite längre ner på sidan.

Kontakta oss för mer information

Martin Burrows

Martin Burrows

Sales, Building & Infrastructure

Ulf Jonsson

Sweden Power & Process