Symetris supportsida för AFRY

Vad ingår i AFRYs avtal med Symetri?

Vi ger alla AFRY-anställda i Norden support på Naviate och produkter från Autodesk.

Vi ger ej support på:

        • Installationsfrågor. För information om var du ska vända dig, kontakta AFRYs support  servicedesk.tieto@afry.com.
        • På-platsen support eller schemalagda teknikgenomgångar.

Hur kommer du i kontakt med supporten?

Vår svarstid enligt avtal är inom en timme.

  1. Klicka här för att skicka in ditt supportärende via email
  2. Registrera ditt ärende via vår supportportal
  3. Ring oss på 020-35 42 60 så tar vi emot och registrerar ditt ärende.
    Du kommer därefter att bli kontaktad av en av våra tekniska konsulter. Supporten är bemannad vardagar mellan 08:00-12:00 samt 13:00-17:00.
Fjärrstyr med Symetri HelpDesk genom TeamViewer.

 

Hur skapar du ditt konto i supportportalen?

Skapa nytt konto

Ring oss på 020-35 42 60 så hjälper vi er.


För befintliga användare
  1. Gå till supportportalen
  2. Klicka på knappen "Forgot your password?" och fyll i din e-postadress. 
  3. Lösenordet kommer att skickas per e-post till dig.
Efter sommaren 2020 måste alla tidigare användare göra detta steg.

Material Online

I plattformen Pinnacle finns nyttig information och utbildningsmaterial för er att ta del av kostnadsfritt.

Just nu laddar vi löpande upp videos där vi visar enkelt hur ni kan använda funktionerna i Naviate. I ert utbud finns även en del Autodesk utbildningar (tex för Revit, Civil3D).

Här hittar ni dessutom hela Naviate hjälpen med instruktionstexter och bilder.

Instruktionsvideos och Knowledgebase

Registrera dig kostnadsfritt i vår Naviate portal och få tillgång till material som visar hur du arbetar smartare genom t.ex. instruktionsvideos och kommande webinarier i bland annat Revit, Civil 3D samt Naviate.

Videos, white papers, tips och tricks

Kommande webinarier om Naviate för Revit

Kommande webinarier om Naviate för Civil 3D

On demand webinarier

Kursutbud

Rekommenderat för AFRY. Förslag på text: tex vänligen ta kontakt med er närmsta chef innan bokning, eller info om hur de går till väga för en företagsanpassad i grupp

Kurser

Naviate Traffic

Naviate Traffic innehåller funktioner för sätta ut vägskyltar, skapa egna lokaliseringsskyltar och göra vägmålning. Denna kurs går igenom Naviate Traffic och lär dig hur du skapar vägutrustningsplaner. Du kommer både få reda på hur du använder det in ...

Läs mer
Kurser

AutoCAD Grund - Skanska

Kursen riktar sig till dig som arbetar inom entreprenad och vill få ett snabbt insteg i AutoCAD och kunna börja arbeta med verktyget direkt efter avslutad kurs. Du får även de förkunskaper i AutoCAD som krävs för att sedan övergå till Civil 3D.

Läs mer
Kurser

Civil 3D - Skanska

Kursen riktar sig till dig som arbetar inom entreprenad och har grundläggande kunskaper i AutoCAD och vill lära dig grunderna i Civil 3D med fokus på terrängmodellering och volymberäkning.

Läs mer
Kurser

BIM Collaborate PRO - Online

Kursen riktar sig till alla som använder BIM Collaborate Pro och Revit i projekt och vill maximera sin förståelse för plattformens möjligheter. Här lär du dig effektiv modell- och ritningshantering online, hur man publicerar uppdaterade modeller och ...

Läs mer
Kurser

Autodesk Docs - Online

Kursen riktar sig till alla yrkesverksamma som använder Autodesk Docs i projekt och vill optimera sin hantering av plattformens funktioner. Vi går igenom avancerade arbetsflöden för dokumenthantering online, introducerar kraftfulla verktyg som viewer ...

Läs mer
Kurser

3Ds Max - Påbyggnad

På kursen i 3Ds Max Fortsättning lär du dig att hantera komplicerade scener, materialmappning och renderingsinställningar. Du lär dig också om bl.a. att applicera visuella effekter, analysera ljus, skapa solstudier och använda 3Ds Max modeller som Re ...

Läs mer
Kurser

SimulationCFD - Essentials

This course will introduce you to Autodesk CFD and will cover workflows based on best practices to help you, set up and analyse results with confidence. The course will go through various examples to illustrate the different functionalities and appli ...

Läs mer
Kurser

Autodesk Inventor Nastran Thermal Analysis

This course will introduce you to thermal analysis within Inventor Nastran. The course will cover workflows based on best practices to help you, set up and analyse results with confidence. The course will go through various examples to illustrate sta ...

Läs mer
Kurser

Recap Pro - Online

Kursen Recap Pro - Online ger dig som användare full kunskap i Autocad Recap Pro så att du på ett smart och effektivt sätt kan arbeta med punktmoln från ett flertal tillverkare av laserskanners.

Läs mer

FAQ - vanliga frågor & svar

Titta i din inkorg, alternativt skräpinkorgen. Klicka på länken i mejlet för aktivera.

Prova att resetta ditt lösenord genom att trycka på knappen. Om du inte får något e-mail vänligen kontakta oss på +4620-35 42 60.

När ni registrerat ett ärende hos oss tar vi kontakt via telefon eller e-mail. Om ni inte svarar gör vi ett eller flera försök. 
5 arbetsdagar efter att vi erbjudit en lösning skickar vi ett e-post meddelande om att ärendet stängs om inte återkoppling sker.

Via denna denna länk https://www.naviate.com

Varmt välkommen att kontakta Martin Burrows för frågor inom Bygg och Infrastruktur eller Ulf Jonsson inom Power & Process. Se kontaktuppgifter lite längre ner på sidan.

Kontakta oss för mer information

Martin Burrows

Martin Burrows

Sales, Building & Infrastructure
Ulf Jonsson

Ulf Jonsson

Sweden Plant Solutions